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Im internationalen Management drohen Vertrauensfallen: Aufgrund kultureller Unterschiede bleibt man misstrauisch, Vertrauen entwickelt sich viel zu langsam oder man verliert es gar – obwohl es eigentlich keinen Grund gibt, nicht zu vertrauen.
Doch wie man solche Fallen vermeiden und die Vertrauensentwicklung fördern kann, lässt sich lernen. Dieses Buch ...
"Als ich von dem Vertreter einer Firma, Señor García, wegen eines Projekts angerufen wurde, traf ich mich mit diesem zu einem Vorgespräch, in dem über den Beratungsvorgang, den Zeitplan und die finanziellen Forderungen gesprochen wurde. Señor García sagte mir zu, mich am nächsten Tag anzurufen. Ich hörte jedoch nie wieder etwas von ihm ..."
Seit 2004 forschen wir zu kulturellen Vertrauensfallen im internationalen Management. Wir haben viele konkrete Beispiele gesammelt, sowohl für die Fallen als auch für Strategien, wie man sie umgeht und die Vertrauensentwicklung fördert. Dies zu vermitteln, ist das Ziel unseres Buchs.
Im ersten Teil des Buchs liefern wir die Grundlagen: Wie läuft der Prozess der Vertrauenseinschätzung ab? Wie erkennt man, ob jemand vertrauenswürdig ist? Und wie entstehen Vertrauensfallen? Außerdem fassen wir die interkulturelle Managementforschung zusammen: Inwiefern prägt uns unsere Kultur, und wie entstehen kulturelle Vertrauensfallen?
Wie man kulturelle Vertrauensfallen erfolgreich vermeidet oder aus ihnen wieder herausfindet, lässt sich am besten anhand konkreter Praxisbeispiele zeigen. Im zweiten Teil des Buchs beschreiben wir daher die aus unserer Sicht wichtigsten 20 Vertrauensfallen und illustrieren sie durch Beispiele aus dem interkulturellen Management.
Für jede Vertrauensfalle erläutern wir, warum sie entsteht, wie man sie erkennt - und nicht zuletzt: mithilfe welcher Strategien man sie umgehen kann. Dabei gehen wir stets auf Strategien aus der Perspektive beider der beteiligten Kulturen ein. Was kann man tun, um der Vertrauensfalle vorzubeugen oder sie aufzulösen? - Alle Strategien folgen dem Prinzip, dass man sich entweder geschickt an die Gewohnheiten der fremden Kultur anpasst oder einen dritten Weg, eine Synthese aus den eigenen und den fremden Standards, findet.